Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine Špajza web shop te prava i obveze između prodavatelja i kupaca.

Korištenjem web stranice i izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.Špajza web shop omogućuje kupnju proizvoda putem interneta.

Svi proizvodi prikazani na web stranici nastoje biti opisani što točnije, no moguće su nenamjerne pogreške u opisima, fotografijama ili drugim informacijama. Fotografije proizvoda služe kao ilustracija i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

Sve cijene proizvoda izražene su u eurima (€). Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti. Za kupca je važeća cijena koja je bila prikazana u trenutku potvrde narudžbe. U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda, prodavatelj zadržava pravo poništiti narudžbu te o tome obavijestiti kupca

.Kupnja proizvoda obavlja se odabirom proizvoda, dodavanjem u košaricu te potvrdom narudžbe. Nakon zaprimanja narudžbe kupac će na navedenu e-mail adresu dobiti potvrdu o primitku narudžbe. Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku kada prodavatelj potvrdi narudžbu kupca.

Plaćanje proizvoda moguće je na načine koji su navedeni na web stranici u trenutku kupnje. Prodavatelj zadržava pravo izmjene dostupnih načina plaćanja bez prethodne obavijesti.

Dostava proizvoda vrši se na području Republike Hrvatske putem dostavne službe ili vlastite dostave, ovisno o području isporuke.

Rok dostave ovisi o raspoloživosti proizvoda i uvjetima dostavne službe. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti njezino stanje te eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavljaču i prodavatelju.

Kupac koji ima status potrošača ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada je to isključeno važećim propisima. Kupac je dužan o svojoj odluci obavijestiti prodavatelja prije isteka navedenog roka. Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno ili propisano zakonom.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Reklamacije se mogu podnijeti pisanim putem na e-mail adresu ili adresu sjedišta prodavatelja. Prodavatelj će na reklamaciju odgovoriti u zakonskom roku.

Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.

Prikupljeni podaci koriste se isključivo za obradu narudžbi, komunikaciju s kupcima, dostavu proizvoda i ispunjavanje zakonskih obveza.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici i stupaju na snagu danom objave.

Na sve odnose između prodavatelja i kupca koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjuju se važeći zakoni Republike Hrvatske.

Politika kolačića

Politika kolačića

Posljednje ažuriranje: [16.06.2026]

Ova web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila pravilan rad stranice, poboljšala korisničko iskustvo te analizirala korištenje stranice.

Što su kolačići?

Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta web stranici. Omogućuju prepoznavanje korisnika, pamćenje postavki te prikupljanje statističkih podataka o korištenju stranice.

Vrste kolačića koje koristimo

1. Nužni kolačići

Ovi kolačići su potrebni za funkcioniranje web trgovine i nije ih moguće isključiti.

Primjeri:

  • wordpress_logged_in_*
  • wordpress_sec_*
  • wp-settings-*
  • woocommerce_*
  • sesijski kolačići za košaricu i prijavu korisnika

Svrha:

  • autentifikacija korisnika
  • upravljanje korisničkim računom
  • rad košarice i procesa naručivanja
  • sigurnost web stranice

Pravna osnova:
legitimni interes i izvršavanje usluge koju korisnik zahtijeva.

2. Analitički kolačići

Koristimo analitičke kolačiće za razumijevanje načina korištenja stranice.

Primjeri:

  • sbjs_current
  • sbjs_first
  • sbjs_session
  • sbjs_migrations
  • _tk_qs
  • _tk_ai

Svrha:

  • analiza izvora prometa
  • mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja
  • poboljšanje funkcionalnosti web stranice

Pravna osnova:
privola korisnika, kada je to primjenjivo.

3. Marketinški kolačići

Ako su omogućeni marketinški alati ili oglašavanje, određeni kolačići mogu se koristiti za praćenje učinkovitosti kampanja i personalizaciju sadržaja.

Pravna osnova:
izričita privola korisnika.

Upravljanje kolačićima

Prilikom prvog posjeta stranici korisnik može odabrati koje vrste kolačića želi prihvatiti.

Korisnik može u svakom trenutku:

  • promijeniti svoje postavke kolačića,
  • obrisati kolačiće putem postavki preglednika,
  • blokirati pohranu kolačića.

Napominjemo da onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na rad web trgovine.

Zaštita podataka

Zaštita osobnih podataka

Vaša privatnost nam je važna te se obvezujemo štititi osobne podatke koje nam povjerite prilikom korištenja web trgovine.

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za obradu narudžbi, isporuku proizvoda, otvaranje i upravljanje korisničkim računom te komunikaciju s korisnicima. Podaci koje možemo prikupljati uključuju ime i prezime, adresu, e-mail adresu, broj telefona, podatke potrebne za dostavu i podatke vezane uz korisnički račun.

Osobne podatke koristimo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, uključujući:

  • obradu i realizaciju narudžbi,
  • dostavu kupljenih proizvoda,
  • izdavanje računa,
  • komunikaciju vezanu uz narudžbe i korisnički račun,
  • pružanje korisničke podrške,
  • ispunjavanje zakonskih obveza.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti na bilo koji drugi način ustupamo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

Vaši podaci mogu biti dostupni samo pouzdanim poslovnim partnerima kada je to nužno za izvršenje usluge koju ste zatražili, primjerice:

  • dostavnim službama radi isporuke narudžbe,
  • računovodstvenim servisima radi ispunjenja zakonskih obveza,
  • pružateljima usluga hostinga i održavanja web stranice,
  • pružateljima usluga elektroničkog plaćanja, kada je primjenjivo.

Svi partneri koji obrađuju osobne podatke obvezni su postupati u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i koristiti ih isključivo u svrhu izvršenja ugovorene usluge.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko je propisano zakonskim obvezama.

Korisnik u svakom trenutku ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prijenos podataka ili podnijeti prigovor na obradu podataka, u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati na: [email adresa].

Ako korisnici mogu kreirati račun na webshopu, dodao bih još i ovo:

Korisnički račun

Prilikom registracije korisničkog računa pohranjujemo podatke koje korisnik dobrovoljno unese kako bismo omogućili pristup korisničkom računu, pregled prethodnih narudžbi, brže naručivanje i upravljanje korisničkim podacima.

Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti svoje lozinke i pristupnih podataka. Lozinke se ne pohranjuju u čitljivom obliku već su zaštićene sigurnosnim mehanizmima sustava.

Korisnički račun moguće je u svakom trenutku zatražiti obrisati slanjem zahtjeva na kontakt e-mail voditelja obrade, osim u slučajevima kada je određene podatke potrebno zadržati radi ispunjenja zakonskih obveza.